Als beroepschauffeur kom je in contact met veel mensen en kom je soms in lastige situaties terecht. Door gebrekkige, onvolledige of ongepaste communicatie kunnen er daardoor allerlei problemen ontstaan. Dan kan je agressieve en emotionele reacties krijgen. Het kunnen omgaan agressie en conflicten is dan van groot belang, een cursus sociale veiligheid en omgaan met agressie kan hierbij erg belangrijk zijn.
Inhoud cursus:
- Verbale en non-verbale communicatie
- Feedback technieken
- Conflict- en stresshantering
- Soorten agressie
- Kenmerken agressief gedrag
- Bestrijding van agressie
- Vaardigheden om met agressie om te gaan
- onflict- en stresshantering
- Feedback geven en ontvangen
- Omgaan met agressie
Duur cursus:
De cursus sociale veiligheid en omgaan met agressie duurt 1 dag (van 08:00 tot 16:00)
Code95:
De cursus Sociale veiligheid en omgaan met agressie (U15) kan meetellen voor 7 uren nascholing voor uw vakbekwaamheid / code95
Overige informatie:
- Tijdens de cursus U15 dient u zicht te kunnen legitimeren met een geldig rijbewijs.
- van Bokhorst opleidingen kan de cursus sociale veiligheid en omgaan met agressie U15 bij u op locatie verzorgen na goedkeuring.
Kosten:
| Cursus Sociale veiligheid en omgaan met agressie | €160,- |
| Toeslag code 95 | €25,- |
| Prijzen excl. 21% BTW |
Inschrijven voor deze opleiding?
